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주문결제
결제방법을 변경할 수 있나요?
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답변
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회원 아이디 또는 비밀번호를 잊으신 경우
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배송관련
쇼핑몰 근무시간은 어떻게 되나요?
질문
쇼핑몰 근무시간은 어떻게 되나요?
답변
쇼핑몰 근무시간은
월~금요일 오전 10:00 ~ 5:00까지 입니다.

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주문결제
에스크로 서비스를 이용할려면 어떻게 해야 하나요?
질문
에스크로 서비스를 이용할려면 어떻게 해야 하나요?
답변

에스크로 서비스는 10만원 이상의 현금 결제시 이용하실 수 있습니다.

결제정보를 입력하는 화면에서 결제유형을 가상계좌(에스크로)로 선택하신 후 주문하십시요.

주문 완료후 주문서에 기재되어 있는 계좌번호로 입금 하시면 실시간으로 입금처리 되며, 배송안내 메일이 도착하면 메일에 포함되어 있는 물품수령 확인 버튼을 클릭하시면 주문이 완료됩니다.

가상계좌를 선택한 후 주문을 하셨더라도 금액이 10만원 미만인 경우 에스크로 서비스가 적용되지 않습니다. (에스크로 서비스가 이루어지지 않을 뿐, 주문은 정상적으로 진행되며, 주문서에 포함된 가상계좌로 입금하시면 즉시입금확인 처리됩니다.)

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주문결제
가상계좌 서비스란 무엇인가요??
질문
가상계좌 서비스란 무엇인가요??
답변

가상계좌 서비스란 상품 주문시 발행되는 1회용 계좌를 말합니다. 해당 가상계좌는 주문하신 주문건에 한하여 사용할 수 있으며, 주문이 완료되면 자동 소멸됩니다.

가상계좌 서비스를 이용하여 입금할 경우, 입금 후 실시간으로 입금확인 처리되며 이후 배송진행은 무통장 입금과 같이 진행됩니다.

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제품문의
[텐트류] 마트용 텐트는 매장에서 못 봤는데, 코베아 텐트가 맞나요?
질문
[텐트류] 마트용 텐트는 매장에서 못 봤는데, 코베아 텐트가 맞나요?
답변
네. 맞습니다. 코베아 대리점에서는 볼 수 없지만 이마트나 홈플러스에서 구매 가능합니다.
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제품문의
[텐트류] 썬블럭 사방이 메쉬망이 되어 있나요?
질문
[텐트류] 썬블럭 사방이 메쉬망이 되어 있나요?
답변
앞과 뒤, 2곳만 있습니다.
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제품문의
[텐트류] 텐트에서 물이 새서 캠핑을 망쳤어요.
질문
[텐트류] 텐트에서 물이 새서 캠핑을 망쳤어요.
답변
텐트 원단이 방수가 되는 원단이라 대부분의 경우 결로현상을 방수로 오해하시는 고객들이 많습니다.

결로는 안에 온도와 밖에 온도가 다를 경우 이슬이 맺혀 흐르는 현상인데, 저희가 우선 파악해 본 뒤 고객님께 연락드릴 수 있도록, 본사 A/S실로 제품을 보내주시면 방수테스트를 통하여 결과를 고객님께 안내해드리겠습니다.
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제품문의
[텐트류] 와우 메가돔은 차에 들어가나요?
질문
[텐트류] 와우 메가돔은 차에 들어가나요?
답변
와우 2-3은 지름  83센티미터, 와우패밀리는 지름 100센티미터 와우 메가돔은 110 센티미터정도로 와우 메가돔은 승용차에 수납이 되지 않으며, 중형차 이상 수납 가능합니다. 와우 메가돔의  편리한  수납 차량은  RV승합차로 수납이 원활이 될 수 있는 점 양지하여 주시기 바랍니다.
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